スキルアップ!!

寒くなりましたねー!

本格的に冬の到来です。

 

厚着がどうしてもイヤで薄着のまま

”寒い、寒い”とブツブツつぶやく

ひなたハウスの広報担当、ヤナギダです。

 

今回はひなた女性スタッフのことを

ご紹介したいと思います。

 

ひなた女性スタッフには

インテリアコーディネーターと

広報に所属するメンバーがいます。

本当に面白いスタッフばかりで

楽しく仕事させていただいています。

(私は…ですよ?)

 

違う所属でも共に

スキルアップをするために

1~2ヶ月に1度、セミナーを受講して

います。

内容は、言葉遣いから所作など接遇が

メインとなります。

素晴らしい講師のご指導をいただき

毎度毎度学ぶことが数多くあります。

 

そして、女性スタッフの中でも

コレがなんとも難しい!

 

 

スタッフの前で発表をしています。

発表内容の設定はなく自由なのですが、

お客様へお伝えするように…

仕草や声量、目配りはどうか、

マスク越しでも伝わる笑顔はあるか、

内容の起承転結はできているか、

伝わりやすい内容か、などなど…

 

コレが本当に難しい!(2回目)

発表後は、スタッフからのフィードバックが

あります。

良い部分、改善すべき部分、全て伝えてもらいます。

コレを繰り返します。

そうすることで人前で話すことにも慣れ、

話し方のスキルも磨けるという

一石二鳥!!

 

これからもスタッフ同士の刺激で

どんどんスキルアップを目指し、

心地よい接客が出来るよう、

女性陣頑張ります!!