かけつけ!!アフターサービス保証

ヒナタ リライアブル サポート

HRS ヒナタ リライアブル サポート

いつまでも安心で快適な暮らし。

ひなたハウスでは、住宅をご購入いただいたお客様に住まいと暮らし安心サービス「ヒナタ リライアブル サポート」をご用意しております。当社は、住宅のお引き渡し後も、お客様の良きパートナーとしてお客様をしっかりとサポートさせていただきます。住まいのトラブル、お客様やご家族のおからだのもしもの時にご利用ください。

ヒナタ リライアブル サポート サービス一覧

住宅トラブル緊急かけつけサービス お手伝いサービス 医療案内ダイヤル
ケガの補償と個人賠償責任補償 火災保険の損害査定エキスパートダイヤル
QRコード
QRコード

住宅トラブル緊急かけつけサービス

住宅トラブル緊急かけつけサービス

日常生活における小さなトラブルから大きなトラブルまで緊急時に24時間356日体制で専門知識を持ったスタッフが電話で受付、対応する5つのトラブルについて無料で応急処置(※)サポートをおこないます。

※当サービスの応急処置とは作業員1名による、特殊工具・部品を必要としない30分程度の作業のことをいいます。

応急処置は地域や状況、時間帯等により会員様のもとへすぐに向かう事が出来ない場合がございます。
予めご理解いただいた上でご利用ください。

24時間受付 4つのトラブル無料応急処置

トイレの水が止まらない・便器が詰まって流れない

トイレの水が止まらない

ロータンク内調整
詰まり除去(ラバーカップ)

カギをなくした・忘れた

カギをなくした・忘れた

カギの開錠(1箇所のみ)

※ツーロックの場合、2箇所目は有料
作業前に会員様確認をさせていただきます。尚、会員様確認が取れない場合、開錠の対応等ができない場合があります。

ガラス窓が割れた・割られた

ガラス窓が割れた・割られた
窓養生作業・破片片付け

応急処置は割れた窓部分の養生や、飛び散ったガラス片の片付け対応となります。

照明が付かない

照明が付かない

通電確認・スイッチ点検

家電製品(エアコン・浄水器・食洗器・温水洗浄便座など)本体の故障はサービス対象外とします。
トラブル状況により、メーカー手配の場合がございます。
基本対応時間:9時~17時

お湯が出ない

お湯が出ない

給湯器電源リセット・ブレーカー確認

トラブル状況により、メーカー手配の場合がございます。

お手伝いけサービス

お手伝いけサービス 受付24時間 基本対応時間9時~17時

年に2回無料でお手伝いいたします。

スタッフ1名にて30分程度、お手伝いメニューの項目について、年2回まで無料でお手伝いいたします。

受付24時間
基本対応時間 9時~17時

照明器具の管球交換サービス

照明器具の管球交換サービス

お部屋の照明器具(蛍光灯など)の管球交換作業を行う業者を手配いたします。

管球類は予めご用意いただく必要がございます。

家具の移動サービス

家具の移動サービス

お部屋の模様替えなどで家具の移動の際に作業スタッフがお手伝いいたいます。

運ぶものの大きさ重さなどによって特殊な用具や人数が必要になる場合は、別途費用が発生する場合があります。

高所設置窓の掃除サービス

高所設置窓の掃除サービス

お部屋内の窓ガラス(高所設置窓)の掃除をお手伝いいたします。

吹き抜けなどの高所作業で、足場設置が必要な場合は別途費用が発生する場合があります。

※1回の作業は作業員1名による、特殊工具、特殊部品を必要としない30分以内の簡単な作業です。
※一部記載されている内容を省略している場合がございます。※画像はイメージです。

医療案内ダイヤル

医療案内ダイヤル

24時間365日常駐の医師・看護師がお電話で医療相談・おからだのお悩みにお応えいたします。突然の病気やケガなど緊急の対処方法などをご案内いたします。

会員様・道教のご家族様だけでなく、離れて暮らすご家族様にも無料でご利用いただけます。

別居のご家族様もご利用可能

緊急医療・一般健康相談 医療機関案内 予約制専門医相談 予約制専門医がん相談 一般的な介護(看護を含む)情報提供 育児・栄養相談 お薬相談 メンタルヘルス相談

※本サービスは緊急時の対応や医療機関等、医療に関する一般的な情報をご提供するサービスです。救急車・救急病院の手配、予約、その他診療・医療・緊急医療行為等のサービスではございません。

ケガの補償と個人賠償責任補償

ケガの補償と個人賠償責任補償

日常生活における国内外で発生した『法律上の損害賠償責任』から加入者ご本人とご家族の皆様を補償サポートいたします。

また、突然の交通事故により、加入者ご本人様に後遺障害が生じた際や、死亡された際、ケガの補償として最大100万円の保険金をお支払いいたします。

個人賠償責任補償 ケガの補償

個人賠償責任の賠償事故例

自転車でケガをさせた

自転車でケガをさせた

自転車で走行中、歩行者にぶつかりケガをさせた。

商品を破損させた

商品を破損させた

お店の商品を誤って落とし、壊してしまった。

通勤途中の事故

通勤途中の事故

通勤途中、駅の階段で足を滑らせて転び、他人を巻き込んでケガをさせた。

認知症患者の事故

認知症患者の事故

認知症患者の鉄道事故など、責任無能力者の事故の場合、ご家族様(監督責任者)に賠償責任が及ぶ可能性があります。

火災保険の損害査定エキスパートダイヤル

火災保険の損害査定エキスパートダイヤル

住まいの損害について、困ったことや分からないことがございましたら、ご相談ください。
保険の専門家が、火災保険で補償される可能性があるかどうかアドバイスサポートいたします。

駆けつけサービス連動サポート

駆けつけサービス連動サポート

住まいで起こる損害の際に、補修工事が火災保険で補償される可能性が高いと思われるお客様へ、エキ スパートよりご連絡させていただきます。

アプリで簡単、保険金請求サポート

アプリで簡単、保険金請求サポート

FP相談センターから火災保険にご加入されている会員様は、FP相談センターがご用意した、サテライト24内 の「事故請求機能」をご利用いただくことができます。

※エキスパートは、すべての案件に対しご連絡するわけではございません。あくまで補償対象の可能性が高いものに限ります。
※エキスパートがご連絡させていただいた案件すべてが火災保険で補償されるわけではございません。予めご了承ください。
※サテライト24アプリの事故請求機能は、FP相談センターが保険代理店としてお客様をサポートするために用意したシステムとなり、当社サービス会員様であってもFP相談センターまたはFP相談センターの共同募集代理店以外の保険代理店等で、火災保険をご加入された会員様にはご利用いただけま せん。予めご了承ください。
※一部記載されている内容を省略している場合がございます。※画像はイメージです。